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所有观众都在震惊,除了震惊真的没有别的情绪,ceo到场也就算了,还亲自上台,这品牌重视度也太高了吧!
舞台上,只见左铭以非常严肃的口吻,略带悲伤的,直接宣布。
“对于此次千羽品牌遭受的冲击,我非常遗憾,没能给千羽的消费者一个安心,放心的消费体验,作为世嘉集团新任总裁,我在此向所有的千羽消费者道歉,同时,也非常感谢诸位消费者对千羽的支持。”
左铭的架子拿得起,又放的很低,看着让人有点舒服,直播间内顿时好感节奏飞起。
就连微博和贴吧论坛,也是瞬间赢得了一大票好感度。
谭柯宇一直在看卓一然,又悄悄的对卓一然说了起来。
“小仙女,你是记者,可能不大懂,品牌,不仅仅是有形的产品,更包括企业给出的无形的服务,这种无形的服务即包括消费体验,也包括售后服务,等等等等。”
“产品,只是一个品牌的根,产品质量高,则根部发达,但能长成什么样的树,主要看的还是服务这一块。”
卓一然点点头,还真是这么回事,就好像是出门买家电,一样的质量,一样的价格,这时候选择的自然是售后服务更优秀的那个。
赢了好感,那就该开始构架公信力了。
左铭抛弃了那微微的悲伤,换上的是铿锵有力。
“千羽作为开架彩妆,除了极少数由我们世嘉集团直营的柜台,在全国各地施行的都是品牌代理制度,在我们的代理商资料库里,当事代理商陈田戈先生属于三级代理,一级,二级代理商出现问题,都可能导致这件事的发生,当然,严谨来看,也不排除陈田戈先生的问题,所有陈田戈先生的上级代理我们是不会公布其身份的。”
“为了保证让每一个消费者都能买到真货,保障消费者权益,我们世嘉集团已经整理了所有千羽品牌彩妆代理商的资料,并进行了资料库更新,即刻起,在千羽的官方网站就可以查询到全国所有千羽柜台的详细信息,同时,在千羽的官方网站,我们也开启了有奖举报热线,与有奖举报邮箱,举报范围包括真假混卖,以及不合格产品两种,被举报的柜台一经查实,奖励举报者一万到十万人民币。”
先是提及只要是一层代理商出问题,就可能导致几个下级代理商和消费者遭殃,现在又直接扔出有奖举报,看得出世嘉集团是下了狠手要保证开价柜台百分百是真品。
而且把不合格产品也加在举报范围内,除了人家千羽就是质量硬,还能有什么原因?
说个不大好听的形容,千羽是开架彩妆,比不得高端彩妆有档次,但是千羽有质量,低端的就剩过硬的质量了。
可就是高质量,才能让消费者放心。
卓一然看向左铭,对这个总裁的形象瞬间提高了不少。
左铭是硕士学历,智商不低,就算这不是他的本意,但看了他的发言稿,他也一定知道吧不合格产品也纳入举报范围是什么样的后果,如果千羽有不合格产品流入市场,或某次抽检不合格,必然导致品牌瞬间崩溃。
但他还是说了出来,这是一个ceo对家族企业产品的自信。
网上,叫好声更甚了,这种承诺几乎没有任何公司敢做出来。
“世嘉牛比!千羽牛比!”
“这帅帅的总裁大人可真敢说,不过本姑娘喜欢,化妆品可是上脸的,质量不好要毁容,千羽,本姑娘种草了!”
“我也喜欢他说的话,不仅接受假货举报,连不合格产品也算在内,有魄力!”
“666666!”
可左铭没说完。
“对于消费者,我们做出承诺,同时,对于我们的代理商,我们一样做出承诺,不合格产品带来的经济损失,由世嘉集团双倍赔偿给代理商。”
轰,这回更爆炸了。
不合格产品带来的经济损失,由世嘉集团双倍赔偿给代理商?
这简直是给了所有代理商吃了一颗定心丸有木有?
你们卖我们的产品,我们一起合作共赢,如果是因为我们的产品问题给你造成了损失,我们双倍赔偿,只要别贪图小利坑害品牌,代理商绝对不亏!
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