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对于BM公司的所有员工来说,王峰是什么人?在明面上他是公司的后勤主管,主要负责公司的广告业务接待,而实际上,他所负责的后勤部也只有他的妻子柴影和另外一名担任公司主持人的女生,这三个人几乎每个月都拥有两千元的固定工资,在此基础上,他们也会分贪到公司所有广告咨询所购买产品的提成。
可以说,王峰所主管的后勤部拥有着过滤的功效。
所谓过滤,便是将所有通过电话咨询BM产品的顾客做一个系统的归类,有一些人会直接信任电视、报纸投放的广告,更有甚者不会在乎产品的价钱当即决定购买的顾客,而这些顾客的全都掌握在王峰的手里,同时,他还会根据来电咨询业务的顾客‘资质’来发给其他员工相应的档案。
其中好的档案王峰全部分给自己所‘认可’的人,那些人平时全都是称呼王哥长王哥短的家伙,同时也都是属于一年以上老员工,像公司的叶璇,杨轩等人便深受其益。
而张可,这位爷爷不疼姥姥不爱的选手,在刚来BM公司的时候便与王峰产生了一丝芥蒂,那便是王峰想要利用午休的时间让张可为自己打饭买烟,结果正巧张可那天中午有要事,没有帮忙,从而让王峰在许多员工面前下不来台,也就是因为那一次,王峰对张可一直怀恨在心,并且一个档案也不分给张可。
虽然BM公司的新员工是没有档案的,但是这些全都是王峰说了算的,毕竟所有的档案全都掌握在他的手里,并且他也会根据一些新员工的‘表现’予以分配。
张可就是不被王峰‘予以分配’的那种人,BM公司之中同时还有许多与张可命运相同之人,他们全都是因为种种原因而被王峰‘抛弃’了,毕竟在一个依靠档案为生的保健品公司里,档案的价值已经与工资划上了等号。
要说王峰是个可恶之人,却也太过夸张,毕竟他只不过是根据自己的需要来喝令一些公司的员工,并且根据世俗之道而言,王峰做得也没有错,只不过张可却是一个特立独行的家伙,甭说他王峰没有亲自对他言传应该怎么,就算王峰亲口告诉张可该怎么做,恐怕张可也很难如他所愿。
王峰在赌,赌张可不能成为BM公司传说的那个人,而且也根据他多年的保健品销售经验,轻视起了张可。
然而,王峰和王琳这姐弟俩的赌约,张可却并不知道。
张可现在很头疼,原因是他的顾客并没有全部如期而至,等到联欢会开场的时候,张可竟然发现最有意向购买产品的两名顾客竟然没有到来,无论张可怎么拨打对方的电话也是无法接通。
这样的后果便是他没有了明确销售目标,可对于一位销售员来说,没有销售目标就好比一位名厨手中只有两把雪亮的厨刀,却没有任何烹饪的材料,更何况我们的张可又并非什么‘名厨’!
不过幸好,张可上个星期销售产品的顾客为张可介绍了三位新同志,不过张可并没有把他们算作自己的销售目标。
张可深深的了解道,销售,需要一个体系,需要一种环节,循序渐进,一点点引导、渗透方才可以促使最终的业绩。像这三位初次到达会议现场的顾客,本就对BM产品不甚了解,就算经过自己的顾客给予介绍,恐怕也不能将其消化理解,所以张可首先做的并不是销售,而是引导。
张可将三份BM产品的资料发给三位顾客,同时开始与自己认为比较熟悉的‘老顾客’开始聊天!
没错!就是聊天!
人类,这种拥有语言的动物,最怕的便是聊天了!这是因为,人们可以通过聊天得知许多信息,对销售员而言,他们与自己的顾客聊天可以是随意的,没有拘束的,也可以是刻意的,有针对性的。
事实证明,张可此时此刻没有心思与自己的顾客聊家常,毕竟现在是会议销售的现场,短短的几个小时销售时间如果他用来聊天的话,恐怕就得不偿失了,不过他眼下能做的也只有和上次购买产品的顾客聊天了。
不过!张可的聊天内容,恐怕只有有心人才可以听出其中的内涵。
“叔!咋样!这一个星期使用产品挺不错的吧?”
张可没有询问顾客使用产品‘好不好’,因为这个字眼有妥协性,意思表达不清楚,致使顾客容易产生‘不好’的联想,不过‘挺不错’这个字眼则却仅有唯一的单方面性,也就是说,张可的这个问题,除非是使用产品出现了不良反应的顾客才会当面驳斥张可,而这样的顾客张可又岂会让他来参加公司的联欢会呢?
顾客的回答也让张可很是满意,因为那位叔叔笑眯眯的点着头对张可说道。“恩!还不错!这段时间睡觉踏实了许多,同时浑身也觉得有劲了!”
看到这里,会有许多人发出疑问,那便是‘难道BM产品是神药?可以让人服用了之后一个星期就能见效?这也太神奇了吧?’不过,对于未曾从事过销售行业的人员来说,这的确是一件让人惊讶的事情!然而对于熟知销售流程的人们所言,这简直就是小菜一碟。
为何我们的这位大爷会声称他自己使用了一个星期就有如此明显的效果?真相是这样的。
张可在销售产品的第二天,特意买了一个大西瓜,花了一百多元钱,亲自送去了顾客家里,可要知道,东北冬季西瓜的价格要在十元钱一斤,而且还不是沙瓤的。张可的这份孝心在老人的眼里简直就是相当于自己的儿女了,就算他不曾看到BM产品的功效,就凭这一百多元的大西瓜便对张可十足的认可了。
这……便是保健品行业里面的售后‘服务’。
张可从前没有业绩,没有钱来服务自己的顾客,可是如今他有了业绩,而且是非同寻常的业绩,难道张可会在乎那区区的一百元钱?没错!张可是穷,是很仔细,是很抠门,可是如果当你面对吃了上顿没下顿的生活窘境,难道你会不抠门?不仔细?然而就算张可日子过得再揭不开锅,也不曾放弃为老爸买酒,他只不过是节省了自己的午餐,车费而已。
然而穷不代表抠,人常言,人穷志短,可对于张可来说,穷只不过是暂时的,只有经历了贫穷的苦难,方才懂得对于金钱的珍惜,而想要真正的做到从贫穷翻身,则需要把钱花在刀刃上。
张可便是这样做的,他用一百元钱‘收买’了人心,用一个大西瓜,迅速拉近了与自己客户的感情,并且通过三天两头的电话回访,在一个星期的时间里与这位和蔼可亲的老大爷成为了仿若‘爷孙’般的情感,这不可不说是一项奇迹。
张可为何选择这位顾客发问针对性的言论?那是因为其他的两位顾客他没有进行‘售后投资’,也就是说其他的两位顾客他还没来得及花钱收买他们,并不是张可不想这么做,而是张可清醒的认识到,什么人可以通过金钱收买,什么可以通过感情收买,还有什么人是怎么也收买不了的。
而另外两位老顾客,他们需要张可通过什么方法来收买,张可目前还没有确切的掌握。
销售!绝对不能盲目而又不择手段,就好比画蛇,如果添了足,只能适得其反。
还有一点,那就是张可身边的这位大爷则给张可带来了两位新顾客,经过打听,张可了解这两位老人全部都是自己顾客的同行——教授退休。
张可充分的分析了一下顾客的情况。既然是教授退休,在钱上是肯定不成问题,不过面对一位退休的教授,科学理论方面的知识张可想忽悠他们是不可能的,因为他们的素质很高,举止言谈都显得温文尔雅,一眼看上去就知道是有身份的人。
张可仔细打量着自己的两个‘猎物’,现在的情况是,猎物已经瞄准,就差最后的关键一击,然而,张可此时便犹豫了。
显而易见,自己顾客所带来的这两位教授级的人物很难搞定,原因是他们根本就对张可不理不睬,说白了好像是有点看不上张可,虽然张可的长相厚重并且诚实,但是人类的内心千奇百怪,并不能指望一种销售手段和一种人适合所有的销售对象。
就在张可皱眉思考该如何拿下两个猎物的时候,他忽然看到了一脸笑盈盈的徐丽丽。
徐丽丽今天很是得意,在前两场联欢会的时候她已经将自己的业绩积累到了十八瓶产品,也就是说她如果在接下来的联欢会上成功销售三瓶产品,那么她这个月便会得到2350元钱,这对于一位还没毕业的生涩女大学生而言,已经是一份非常理想的工资了,而根据C市基本工资的普查,平均月工资能够达到两千以上的C市人口只占得35%,也就是说,徐丽丽只用了三个月的时间,便成功的步入了那35%的行列。
而今天,徐丽丽终于实现了自己的愿望,成功出售了四瓶产品,在前三个月的时候,她最多的一个月只销售了十九瓶产品,而通过前面的积累,终于让她如愿以偿。
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