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第3部分（第3页）

点亮心中之火。

…2002年美国犹他州盐湖城冬奥会主题

情感对提高与人相处的能力也起到很大作用。书、话剧、历史中叙述了很多激情战胜理智的故事，其中都把情感战胜理智的主人翁解释为“无法控制”。这些例子不能说明情感反应就是第一反应即更理智的思考出现之前做出的反应。它们只是说明了情感积极地征服和囊括了理智试图做出的努力。

这不是说纯粹建立在情感基础上的反应总是会造成消极后果。历史和心理学研究都没有这样说过。这只是在告诉我们，即使情感很强烈，它也能容忍理智。强烈的情感发挥适当，同样会有好结果。

愤怒，可能与最炙热的爱一样，是最强烈的情感之一。愤怒一旦运用不合适，就会成为最具破坏性的和最恐怖的情感，但是愤怒也给世界带来很多好处。面对贫穷、饥饿、暴君的统治，只有人民的愤怒才能促使他们去斗争。斗争如果胜利，就能消除不公平。愤怒在这里就得到高效率地运用，冷静的理智可能不能挑战不公平…这个本身就很强势的东西，它需要激情来激发。第七章将具体地谈如何最有效地利用情商。

要点：不要做出这样的假设…建立在强烈情感上的行动总是错误的。

两种思维

很明显，现在我们拥有的不是一种思维，而是两种。理性思维告诉我们的是常识，让我们尽量避免做出草率的行动和决定；而感性思维则倾向于丰富判断（不是更坏的，而是更好的），提供很多积极的动力…成功的兴奋力鼓励人们再次去努力提醒我们要保护自己。例如，担忧警醒我们不要站得离火车站台太近。

案例分析：

大卫要离开伦敦，开车去希思罗机场赶米兰的飞机。到米兰，他需要给公司签一个几百万美元的大单。这是他工作生涯中最重要的一天。

大卫空出很多时间开车去机场，停车，然后办登机手续。因为他考虑到糟糕的交通，有时候还会堵车，可能还得把车加满油。

但是他没考虑到的是车胎竟然爆了。事实是，最后他只能通过手机来完成这项工作。

大卫最后到机场，跑到登机口的时候，工作人员告诉他他那班航班已经起飞。

练习5

你认为，下面哪个机场工作人员的话会让大卫更心烦？

“对不起，先生，您乘坐的航班30分钟之前就已经起飞了。”

“对不起，先生，您乘坐的航班2分钟之前已经起飞了。”

做了这道题的人，其中一两个人说没有区别。但是，大多数人还是倾向选b），觉得这样说最让人心烦。这就是一个感性思维征服理性思维的例子。误了飞机就是赶不上了（理性思维是这么告诉我们的）…但是只耽误了2分钟比耽误了30分钟更让人心烦（我们的感性思维告诉我们）。

要点：想一下什么时候感性思维闯入大脑，征服了你的理性思维。

生活成功的新秘密

在第一章中，我已经涉及了积极心理学这门新科学。积极心理学的大多数理念都融合了情商的培养。情商是个人发展的必要基础。积极心理学家说：“为了最恰当地发挥和挖掘潜能，让我们告诉你所需的。”

积极心理学的理想状态是向人们传授优点和美德，带给人们长远的幸福。多年的研究已经致力于寻找成功和幸福生活所需的品质。研究已经显示…在3000年的历史、整个地球表面、人类的主流宗教和哲学中…每个人有六种品质，如下：

？　智慧与知识

？　勇气

？　爱与仁慈

？　公正

？　容忍

？　精神性

情商是这些品质实现的润滑油，是生活幸福成功的钥匙

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