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将聊天记录从到下都翻了一遍后,李子峰终于了解了整件事情的全部经过。
事情是这样的,今天早有个曾经在李子峰店里买过一套茶几的客人想要退货。
大家也知道,茶几这种重物不像服装百货,它的快递费都是很贵的。
所以为了防止同行的恶意骚扰,李子峰的店铺除了商品质量问题外,其他退货原因都是必须要自己付邮费的。
今天的投诉问题就出在这里了,这个退货的客户不但不想自己出邮费钱,而且还狮子大开口,张口就要两百块钱的邮费。
婉瑜自然不肯了,于是那个客户便骂了婉瑜一顿。
当时虽然因为平台原因婉瑜没有用脏话回骂回去,但也忍不住跟那个客户争了几句。
于是这个客户就不愿意了,便向平台举报了李子峰的店铺。
“这家伙可真坏啊,明明是他骂人的,还举报你服务态度极差,什么东西啊!”
“就是,”听到李子峰的吐槽后,婉瑜也开始委屈起来了,
“他骂我的时候我都没有骂回去,他还说我没素质,我都气死了,这还是我从小到大第一次被人骂脏话呢。”
“怎么了?委屈啦?”
听到李子峰的问话,婉瑜沉默了一会,最后她还是诚实地点了点头,
“嗯,有点,”
李子峰笑了,“既然觉得委屈,那咱们就找回去!”
“找回去?”婉瑜还以为李子峰是要骂回去呢,便赶紧摇头,
“不要啊子峰,不能骂人的,平台有规定的,商家骂买家是要受到处罚的
再说了,他没素质我们不能跟他一样,你千万不要为了我,把你辛辛苦苦做出来的店铺给毁掉了。”
“谁说我要骂他了,”李子峰笑了笑,
“骂人是解决不了任何问题的,而且对付这种人,你骂他一句他肯定也会回骂你,到时候还不一定谁骂的过谁呢。
骂过了也就罢了,要是没骂过的话,那岂不是更受气了嘛!
我不做这种傻事,我要让他向你道歉!”
说着李子峰就拿出了手机,然后照着订单的电话号码给那个骂人的顾客打过去了,
嘟嘟,电话通了。
“喂,谁啊?”
“我是非凡家居店铺的店主。”
那个投诉的家伙估计是老手了,李子峰刚自我介绍完他马就反应了过来,说道,
“哦,那个茶几店的店主是吧,找我干嘛?是想让我撤销投诉吗?我告诉你不可能,你们家客服的服务态度实在是太差了,我要求你——”
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