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“十一五计划”全称叫【国民经济和社会发展第十一个五年规划纲要】,年限从2006年到2010年。
这可是全国最有才华那批人撰写的计划书,先不管张广峰引用的对不对,单是说出来就很有气势。
只是同事们都有些懵,什么叫“客服评价系统”?
后来在张广峰的讲解下,才明白原来是这么个恶心的玩意!
就是由外人来评判自己的服务质量?
现在就低声下气的像个孙子,以后岂不是直接变成了重孙辈?
“曾总。”
张广峰说完以后,询问着曾堃教授:“这个有技术上的壁垒吗?”
曾堃看了一眼陈着,发现陈着皱着眉头,似乎也被张广峰这个提议打了措手不及。
不过曾教授是个有着知青脾气的耿直人,他想了想还是没有撒谎,直接说道:“技术上没什么难度。”
后台多写个植入程序而已,这对中大计算机学院的副教授来说,一个晚上就能搞定并且测试完bug。
“只是……”
曾教授犹豫了一下:“确定要加上去吗?”
“要的,曾总。”
张广峰不顾客服同事的不满脸色,也不顾陈着面无表情的皱眉思索,又说了一大堆理由。
于是大家慢慢的发现,大老板陈总在张广峰的“谗言”下,神情一点一点的松弛下来。
“完了!”
所有客服人员感觉心里一慌。
现在碰到一些傻逼捣乱的咨询者,还能悄悄摸摸的回怼一句,虽然聊天记录都能保存,但是一般都不会被发现。
如果加入了评分系统,只要对方打个差评,公司立刻就能知道。
从长远意义上来看,这肯定是对公司有益的,要知道客服回怼一句,尽管心里爽了,很可能会抹黑公司的形象。
但是以后只能憋着,个人乳腺可能就要不通畅了。
陈着考虑了一会,仿佛终于被张广峰说服了,侧身对曾堃说道:“曾教授,要不辛苦你加上去试试效果?”
“行,没问题!”
老曾是百分百服从陈着的话。
通过这几个月的相处,曾堃再木讷也能感受到,其实是陈着这么个年轻人一直在向下兼容自己。
拿着高工资,又受到尊重,打工者碰到这种老板和工作环境,已经是上辈子烧高香的结果了。
看到两位boss已经拍板,不管是专职客服还是兼职客服,大家都明白已经尘埃落定。
不过大家并不怨恨陈着,这可是个好老板,不仅加了底薪工资,而且还明确了一条升职机制。
最恶心还是那个培训部部长张广峰!
“张广峰这个贱人!”
“这和放假前提醒老师,千万不要忘记布置作业的显眼包有什么区别?!”
“为了自己的前途,尽想办法巴结老板,纯纯的赵高、秦桧、李莲英!”
……
大家都很生气,以至于会议结束去食堂吃饭的时候,都没有人愿意拉上张广峰。
陈着透过玻璃落地窗,盯着公司客服们成群的走在一起。
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